Việc bạn truy cập vào website và sử dụng các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tại Trung Tâm CSKH Sunwin đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp thuận hoàn toàn các Điều khoản và Quy định dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
Đối Tượng Trải Nghiệm Dịch Vụ
- Độ tuổi hợp pháp: Hệ sinh thái giải trí Sunwin chỉ dành cho người dùng đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật tại quốc gia sở tại. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn cam kết mình đáp ứng đủ điều kiện về độ tuổi.
- Năng lực hành vi: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để chịu trách nhiệm pháp lý cho mọi thao tác và giao dịch của mình trên hệ thống.
- Danh mục: Tổng hợp Game Sunwin
Quy Định Về Tài Khoản Và Bảo Mật Cá Nhân
- Tính duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép tạo và sử dụng MỘT (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản (Clone) để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận (đánh quây) sẽ dẫn đến việc khóa vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan.
- Thông tin định danh KYC: Khi thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, Tên chủ tài khoản ngân hàng bắt buộc phải trùng khớp 100% với tên đã đăng ký ban đầu. Mọi giao dịch thông qua bên thứ 3 đều sẽ bị hệ thống từ chối nhằm phòng chống rửa tiền (AML).
- Trách nhiệm bảo vệ mật khẩu: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm trong việc bảo vệ Mật khẩu đăng nhập và mã OTP. Sunwin sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết các khiếu nại về mất mát tài sản do người dùng tự ý chia sẻ thông tin cho người khác hoặc truy cập vào các trang web giả mạo (Phishing).
Quy Định Về Dịch Vụ Hỗ Trợ CSKH
- Tính xác thực: Khi gửi Biểu mẫu yêu cầu hỗ trợ tra soát giao dịch, người dùng phải cung cấp thông tin chính xác (Tên đăng nhập, Mã TxID, Biên lai hợp lệ). Việc cung cấp biên lai giả mạo nhằm mục đích lừa đảo hệ thống sẽ bị xử lý khóa tài khoản vĩnh viễn.
- Miễn trừ trách nhiệm về giao dịch sai mạng lưới: Khi sử dụng cổng thanh toán tiền điện tử (USDT TRC-20), người dùng phải tự chịu trách nhiệm chọn đúng mạng lưới (Network). Hệ thống không thể can thiệp hoặc hoàn trả đối với các tài sản Crypto bị gửi sai mạng.
- Hành vi giao tiếp: Mọi hành vi xúc phạm, đe dọa hoặc sử dụng ngôn từ thiếu văn hóa đối với nhân viên CSKH qua kênh Live Chat/Telegram sẽ dẫn đến việc từ chối hỗ trợ và có thể bị đình chỉ tài khoản.
Quyền Và Trách Nhiệm Của Sunwin
- Quyền từ chối dịch vụ: Sunwin có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ tài khoản nào có dấu hiệu vi phạm Điều khoản sử dụng, sử dụng phần mềm can thiệp (Tool Hack) hoặc có hành vi gian lận mà không cần thông báo trước.
- Bảo trì hệ thống: Để duy trì chất lượng dịch vụ, chúng tôi có quyền tạm ngưng hệ thống để bảo trì định kỳ hoặc khẩn cấp. Mọi giao dịch nạp/rút đang xử lý trong thời gian này sẽ được bảo lưu an toàn và hoàn tất ngay khi hệ thống hoạt động trở lại.
- Thay đổi điều khoản: Sunwin bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
Sở Hữu Trí Tuệ
Toàn bộ nội dung, hình ảnh, mã nguồn, logo và thiết kế giao diện (UI/UX) trên website và ứng dụng Sunwin đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của nhà phát hành. Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng vào mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản đều bị nghiêm cấm và xử lý theo pháp luật.
>> Bài viết liên quan: Giải Trí Có Trách Nhiệm | Nguyên Tắc Chơi An Toàn, Hợp Lý Tại Sunwin